1. Garantía de satisfacción
Tenés 30 días corridos desde la compra para pedir el reembolso total de lo que pagaste, sin necesidad de explicar el motivo.
2. Derecho de arrepentimiento
Además de nuestra garantía, se respetan los derechos que te reconocen la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación (arts. 1110 y siguientes), incluido el derecho de revocar la compra en los casos que correspondan.
Podés ejercerlo de forma simple con el Botón de Arrepentimiento, disponible en el pie de todas las páginas (Resolución 424/2020). Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación de tu pedido.
3. Cómo pedir el reembolso
Tenés dos caminos, el que te resulte más cómodo:
- Desde Hotmart: ingresá a tu compra con el correo que usaste, buscá NeuroTrilhas y elegí la opción de pedir reembolso. Es el camino más rápido.
- Con nosotros: completá el Botón de Arrepentimiento o escribinos a con tu nombre, el correo de compra y, si lo tenés, el número de transacción de Hotmart. Nosotros gestionamos el reembolso por vos.
4. Cómo y cuándo se devuelve el dinero
- El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste, a través de Hotmart.
- Lo iniciamos dentro de los 5 días hábiles de recibido el pedido.
- El tiempo en que lo ves acreditado depende de tu banco o medio de pago: en tarjeta de crédito puede aparecer en el resumen siguiente.
- No cobramos cargos ni penalidades por la devolución.
5. Cambios
Como es un producto digital, no hacemos cambios por otros productos. Si tenés un problema con el material (no abre, está dañado o no te llegó completo), escribinos y te lo enviamos de nuevo sin costo.
6. Después del reembolso
Con el reembolso termina la licencia de uso: se cancela el acceso al material y a la comunidad de WhatsApp, y te pedimos que borres las copias descargadas.
7. Reclamos
Si no quedaste conforme con nuestra respuesta, podés hacer un reclamo ante Defensa del Consumidor (Argentina).